5.1. Als je niet tevreden bent met je gekochte Goederen, heb je het recht om ongebruikte goederen binnen 30 dagen na de leveringsdatum te retourneren. De termijn van 30 dagen vervalt na 30 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, fysiek bezit krijgt van de gekochte Goederen. Houd er echter rekening mee dat je alleen een volledige terugbetaling ontvangt als je ons binnen de eerste 14 dagen na ontvangst van je bestelde Goederen informeert over het retourneren en ze naar ons opstuurt. Als je besluit om je Goederen te retourneren en terug te sturen na de termijn van 14 dagen, maar niet later dan 30 dagen na de dag waarop je je Goederen hebt ontvangen, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht (zie Clausule 5.5 hieronder).

5.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen en je gekochte Goederen te retourneren, moet je contact opnemen met ons klantenserviceteam via de contactgegevens die te vinden zijn op https://premiumwoning.nl/contact/ . Nadat je contact hebt opgenomen met ons ondersteuningsteam, ontvang je een retourcode en retouradres – houd er rekening mee dat we alleen retournerende goederen accepteren die met de verstrekte retourcode en naar het opgegeven retouradres worden verzonden.

5.3. Om de herroepingstermijn (30 dagen) te halen, volstaat het om je communicatie over de retournerende goederen te verzenden voordat de herroepingstermijn verstrijkt. We accepteren geen retourzendingen als je ons niet binnen de herroepingstermijn (30 dagen na ontvangst van de aankoop) hebt geïnformeerd.

5.4. Als je dit contract herroept, zullen we je alle van jou ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop we de geretourneerde goederen van je hebben ontvangen, terugbetalen. We zullen de terugbetaling doen met dezelfde betaalmethode als die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.

5.5. Zo werkt ons retourbeleid: Binnen 30 dagen na ontvangt van de aangekochte producten, kunt u retournering aanvragen als:

(a) u een product heeft ontvangen in een beschadigde of vervuilde verpakking; (b) u een product heeft ontvangen dat defect of niet volledig is; (c) u het verkeerde product ontvangen heeft; (d) u van gedachten veranderd bent en een ongebruikt, ongeopend product wil retourneren.

*De klant betaalt de verzendkosten voor retournering. De kosten voor retournering worden niet terugbetaald.

5.6. Houd er rekening mee dat we alleen de geretourneerde Goederen accepteren als deze niet zijn gebruikt, beschadigd en teruggestuurd in de originele verpakking. Als we vaststellen dat de geretourneerde producten zijn gebruikt maar nog steeds in een werkbare en verkoopbare staat zijn, kunnen we je mogelijk nog steeds een terugbetaling doen, maar je bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van de Goederen als gevolg van behandeling anders dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Dus, als we vaststellen dat het geretourneerde product is gebruikt, kunnen we de waardevermindering van het terugbetaalbare bedrag aftrekken.

5.7. Houd er rekening mee dat als je Goederen wilt retourneren die op de Website zijn gekocht, je de verzendkosten moet dekken, die niet door ons worden vergoed.

5.8. Houd er rekening mee dat we alleen geretourneerde producten accepteren en hiervoor een terugbetaling doen als ze worden geretourneerd naar het adres dat door onze klantenservice is opgegeven en als de retourautorisatiecode op de retourzending is geplaatst. Stuur geen geretourneerde producten naar ons kantooradres, omdat we ze niet kunnen accepteren.